חזון ה"מכון למיקרוביולוגיה של מזון ומוצרי צריכה בע"מ":

להיות המובילים בארץ במתן שירותי הבדיקות לקהל לקוחותינו, ברמת איכות גבוהה, שירות אדיב, מקצועי, זמן סביר ולשביעות רצון.

המכון מספק שירותי בדיקות עבור תעשיית המזון, המים, הקוסמטיקה, התרופות והאביזרים הרפואיים ובדיקות סביבה.

עבור תעשיות אלה הבדיקות מתבצעות בשיטות חדשניות, תקניות, סטנדרטיות, רגישות, אוטומטיות המוכרות בארץ ובעולם תוך קיום הסטנדרטים הדרושים על מנת להבטיח תוצאות אמינות ומקצועיות.

המכון פועל ומתחייב לעבוד תחת אי משוא פנים ולשמור על סודיות מלאה בכל הנוגע לתוצאות הבדיקות השונות.

אמנת השירות של ה"מכון למיקרוביולוגיה של מזון ומוצרי צריכה בע"מ":

אנו במכון למיקרוביולוגיה של מזון ומוצרי צריכה בע"מ  מתחייבים לפעול על פי חזון החברה ולטובת לקוחותינו.

זמינות ויעילות

אנו מתחייבים לזמינות ויעילות במתן שירותי הבדיקות השונות ובמענה אישי לכל לקוח ומתחיבים להעמיד לרשותו מגוון ערוצי תקשורת עמנו: דואר אלקטרוני, אתר האינטרנט של החברה, פקס, דואר, מענה אישי טלפוני וכו'. אנו מתחייבים לאחריות אישית, למתן מענה ברור, יעיל ובזמן סביר. אנו פועלים במסירות מלאה לפתרון צורכי הלקוח.

כבוד והגינות ללקוח

אנו עומדים על זכותו של הלקוח לפרטיות ועל כן אנו מתחייבים לפעול להגנה על המידע השייך ללקוח ולשמור על סודיות עימו ועל פרטיותו בהתאם להוראות הדין. בפעילות שלנו עם לקוחותינו נפעל ביושר ובהגינות וללא משוא פנים.

מקצועיות

המכון דוגל במצוינות באיכות השירות לקהל לקוחותינו.

המעבדה תעשה כל מאמץ לבצע את הבדיקות בשיטות חדשניות, תקניות, סטנדרטיות, רגישות, אוטומטיות ומוכרות בארץ ובעולם.

אחריות חברתית

עובדי המכון מקבלים על עצמם התחייבות מוסרית לחזק את הקשרים עם הקהילה, הסביבה והשוק העסקי שבו המכון פועל.